ITSS（英文名称Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。
ITSS的内容包含了信息技术服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。
TSS运维服务能力成熟度模型的建立参考了信息技术服务领域有关成熟度的各类模型，它是反映运维服务能力水平的框架。该模型按运维服务组织能力建设和管理定义了逐步进化的四个等级，自低向高分别为基本级、拓展级、改进（协同）级和提升（量化）级，分别对应四级、三级、二级和一级。
ITSS认证的通用条件：
1、具有独立法人地位，企业成立满2年以上；
2、企业没有被执行中的法律问题；
3、相应等级要求的ITSS运行证据；
4、能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据。
ITSS的等级共有四个等级，一级最高，四级最低。不同等级会有不同的要求。
申请单位应根据自身已建立和实施的信息技术服务能力体系情况，确定申请符合性评估的领域。一个申请单位可同时申请多个领域的标准符合性评估，但一个领域不能同时申请多个标准的符合性评估。企业向评估机构申请第三方评估，评估机构实施评估后出具符合性评估报告，报告有效期1年。评估机构应在报告有效期内向ITSS分会提交符合性评估申请材料和评估材料。ITSS分会组织对申请材料和评估材料进行复核或评审，对通过复核或评审的申请单位，ITSS分会在工作平台进行公示。ITSS分会在工作平台公布符合性评估结果，并颁发证书。
ITSS4级可以直接出证，ITSS3级需要召开专家会后投票决定，ITSS2级需要企业派技术人员前往北京参加会议后出证。
证书有效期3年，获证单位需延续证书有效期的，应在证书有效期期满前提交再评估申请，再评估程序同初次评估。通过再评估的获证单位，ITSS分会换发新证书。未完成再评估的获证单位，证书到期后自动注销。
