OPC智能体客户常见问题列表
——专知智库OPC研究院 · 售前咨询问题库
一、OPC一人公司客户常见问题
关于产品认知
- 你们这个OPC智能体到底是什么？跟ChatGPT有什么区别？
- 我就是一个做冲压件报价的个体户，这个能帮我做什么？
- 我不懂技术，这个我能用吗？
- 我需要自己编程吗？需要懂AI吗？
- 这个智能体是“帮我干活的”还是“教我怎么干活的”？
- 一个人真的能靠这个完成以前需要几个人才能做完的工作？
- 我是个退休工程师，想自己接点项目，这个能帮我吗？
关于岗位适配
- 我的岗位是销售报价，这个智能体能完全替代报价员吗？
- 我做的是外贸采购，智能体能帮我做供应商比价吗？
- 我是做质量管理的，PPAP文件能自动生成吗？
- 我是做跟单的，智能体能帮我自动跟进订单状态吗？
- 我是做财务的，智能体能帮我做报表吗？
- 我的岗位比较特殊，不是标准化的，智能体能适应吗？
- 我需要上传哪些资料才能生成我的专属智能体？
- 上传的资料会不会泄露？我的客户信息和报价数据安全吗？
关于使用方式
- 我怎么跟智能体沟通？打字还是语音？
- 我需要每天“训练”它吗？还是它自己就会学习？
- 如果我输入的信息错了，智能体怎么处理？
- 智能体怎么知道我做得对不对？它会不会犯错？
- 如果智能体做错了，谁来承担责任？
- 我能随时修改智能体的工作方式吗？
- 智能体能不能跟我现有的微信/钉钉/企业微信对接？
关于效果与回报
- 用这个智能体能帮我省多少钱？具体能省多少时间？
- 多久能看到效果？有没有成功案例？
- 我一个月的收入大概能提升多少？
- 如果我业务量翻倍，智能体还需要额外付费吗？
- 这个智能体我买了之后，后续还要交什么钱？
- 如果不满意能退款吗？有没有试用期？
关于价格
- 这个智能体多少钱？
- 是一个智能体一个价，还是一套系统一个价？
- 有没有按月付费的方式？还是一年一付？
- 我是个人创业者，有没有针对个人的优惠？
- 如果我要定制多个岗位的智能体，打包价怎么算？
- 后续升级要额外收费吗？
关于部署
- 这个智能体是部署在我电脑上，还是在云端？
- 没有网络能用吗？
- 我的客户数据和报价单是存在哪里的？安不安全？
- 我能把智能体部署在我自己的服务器上吗？
- 如果我的业务量大了，智能体会不会变慢？
- 部署要多长时间？我需要准备什么？
二、传统企业客户常见问题
关于企业适用性
- 我们是制造业企业，有200人规模，这个适合我们吗？
- 我们是汽车零部件供应商，有报价、采购、跟单、质量四个岗位，你们能全部覆盖吗？
- 我们是国企，采购流程比较复杂，智能体能适应吗？
- 我们是上市公司，合规要求比较高，智能体怎么满足？
- 我们行业是化工，跟汽车行业不一样，你们能做吗？
- 我们现在已经有ERP和MES系统，智能体能跟它们对接吗？
- 我们内部IT团队也在做智能体，跟你们有什么区别？
- 大厂也有智能体平台（如阿里、腾讯），为什么要选你们？
关于企业部署
- 这个智能体能部署在我们公司内网吗？数据不能出公司。
- 能不能跟我们的AD域/单点登录对接？
- 100个人同时用会不会卡？最多支持多少人同时用？
- 对服务器有什么要求？我们需要采购GPU服务器吗？
- 部署需要多长时间？谁来部署？
- 如果我们有定制需求，开发周期是多久？
- 后续维护谁来做？费用怎么算？
关于企业数据安全
- 我们的客户数据、报价单、工艺参数都是商业机密，你们怎么保证安全？
- 智能体学习的知识会不会被其他客户用到？
- 你们公司的人能看到我们的数据吗？
- 有没有通过等保/ISO27001等安全认证？
- 如果数据泄露，你们承担什么责任？
关于企业投资回报
- 投入这么多钱，ROI大概是多少？多久能回本？
- 能帮我们节省多少人力成本？具体能替代几个岗位？
- 有没有同行业的成功案例可以看？
- 大型企业有没有成功案例？
- 除了节省成本，还能带来什么价值？
- 我们能不能先试点一个部门或一个岗位？
关于企业采购流程
- 你们能不能提供产品介绍PPT和解决方案文档？
- 有没有产品演示？能不能安排线上或线下的产品演示？
- 你们能配合我们内部采购的招投标流程吗？
- 你们能提供技术方案、报价单、资质文件吗？
- 你们公司有没有相关的资质认证和荣誉？
三、通用问题
关于竞品
- 市面上这么多做智能体的公司，你们有什么不一样？
- 你们的OPC智能体跟字节跳动的扣子、百度的文心AgentBuilder有什么区别？
- 你们的智能体跟腾讯的WorkBuddy有什么区别？
- 你们跟软通动力、创新奇智这些公司比，有什么优势？
- 为什么汽车零部件报价智能体你们能做，别人做不了？
关于技术与产品
- 你们用的是什么大模型？
- 你们用的是开源模型还是自研模型？
- 模型是部署在哪里的？云端还是本地？
- 如果以后有更好的模型，智能体能升级吗？
- 你们的智能体能处理中文、英文、还有图纸吗？
- 你们的智能体支持PDF、Word、Excel等文档格式吗？
- 你们的智能体能学习我们公司自己的术语和业务流程吗？
- 你们怎么保证智能体输出的准确性？
- 智能体会不会“越学越歪”？怎么防止知识污染？
关于实施
- 实施一个OPC智能体需要多长时间？
- 我们需要配备专门的人员来对接吗？
- 你们会派人到现场吗？
- 交付的时候是什么形态？是软件还是服务？
- 交付之后，你们还会继续提供服务吗？
四、客户问题关键词标签
| 问题类型 | 关键词 |
|---|---|
| 产品认知 | 是什么、跟ChatGPT区别、能做什么、不懂技术能用吗 |
| 岗位适配 | 能替代XXX岗位吗、上传资料、特殊岗位 |
| 效果回报 | 省多少钱、多久见效、成功案例、ROI |
| 价格 | 多少钱、怎么收费、优惠、打包价 |
| 部署 | 内网部署、数据安全、服务器要求、对接ERP |
| 竞品对比 | 跟XXX有什么区别、为什么选你们、优势 |
| 技术与产品 | 大模型、开源/自研、模型升级、支持文档格式 |
| 实施交付 | 实施周期、交付形态、维护、人员配合 |
五、建议准备的FAQ分类
- 产品定位类 —— 是什么、跟ChatGPT/其他AI工具的区别
- 能力边界类 —— 能做什么、不能做什么
- 数据安全类 —— 数据存放、隐私保护、合规
- 价格与付费类 —— 价格构成、付费方式、性价比
- 部署实施类 —— 部署方式、周期、技术要求
- 效果与ROI类 —— 效果数据、成功案例、投资回报
- 竞品对比类 —— 与各竞品的差异化
- 技术与架构类 —— 大模型、知识库、扩展性
- 客户成功类 —— 客户案例、使用感受、推荐
- 售前流程类 —— 演示、试用、招投标、交付流程
专知智库OPC研究院
2026年8月
——让每一个岗位，都拥有自己的智能体。
